2. Права пользователей Библиотеки

2.1. Право на пользование Библиотекой имеет каждый гражданин независимо от пола, возраста*, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений и профессиональной принадлежности, а также любое юридическое лицо независимо от формы собственности. Физические лица получают документы из фондов Библиотеки на основании читательского билета, юридические лица - на основании договора;
2.2. Все пользователи Библиотеки имеют право:
2.2.1. Получать полную информацию о фондах, документах и консультативную помощь в поиске и выборе источников информации;
2.2.2. Брать во временное пользование любой документ из библиотечного фонда бесплатно;
2.2.3. Пользоваться всеми видами услуг, оказываемых Библиотекой;
2.2.4. Принимать участие в конференциях, презентациях и иных мероприятиях, которые проводятся Библиотекой;
2.2.5. Вносить предложения по улучшению деятельности Библиотеки;
2.2.6. Обжаловать в установленном законодательном порядке незаконные действия служебных лиц Библиотеки, которые ущемляют пользователя в его правах;
2.2.7. Оказывать спонсорскую, благотворительную, волонтерскую помощь.
(*) Дети в возрасте до 5 лет допускаются в Библиотеку только в сопровождении родителей или их законных представителей. Родители, опекуны и / или воспитатели несут полную ответственность за безопасность и поведение своих детей, а также полную материальную ответственность за утрату или повреждение библиотечной собственности.
3. Обязанности пользователей Библиотеки
3.1. Пользователи Библиотеки обязаны соблюдать режим работы и выполнять Правила пользования Библиотекой;
3.1.2. При записи в Библиотеку, а также при ежегодной перерегистрации представить удостоверение личности, сообщить необходимые для оформления сведения, заполнить регистрационные документы и подтвердить согласие на выполнение Правил пользования библиотекой своей подписью.;
3.1.3. Пользователи обязаны бережно относиться к библиотечному фонду и своевременно возвращать документы (книги, CD, DVD) в определенный Библиотекой срок. Срок пользования документами Библиотеки – от 3 до 10 дней в зависимости от спроса и особенности изданий. Пользователь имеет право продлить пользование источником на определенный срок (с согласия сотрудника библиотеки) при отсутствии запросов на данный документ со стороны других пользователей. Количество выданных пользователю на абонементе единиц печатной продукции не должно превышать 5 экземпляров;
3.1.4. При получении документов тщательно их просматривать и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщать об этом дежурному библиотекарю. В противном случае, пользователи несут ответственность за все дефекты, обнаруженные при сдаче документов;
3.1.5. Сохранять общественный порядок и чистоту в помещениях библиотеки, переключать мобильный телефон в беззвучный режим, уважать права других пользователей, бережно относиться к имуществу библиотеки и оборудованию;
3.1.6. Закончить работу и сдать литературу за 15 минут до окончания работы конкретного структурного подразделения.

6. Обязанности Библиотеки
Библиотека обязана:
6.1. Обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей, оказывать им консультативную помощь в поиске и выборе источников информации в соответствии с их потребностями и интересами;
6.2. Создавать условия для осуществления права пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов Библиотеки;
6.3. Изучать запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения, осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей на основе возможностей информационно-коммуникационных технологий;
6.4. Сохранять конфиденциальность сведений о пользователях и их чтении;
6.5. Информировать пользователей обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг;
6.6. В случае отсутствия в фонде необходимых пользователям изданий запрашивать их из других библиотек в соответствии с принятым в Библиотеке порядком;
6.7. Осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах Библиотеки документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а также произведений печати и иных материалов, являющихся памятниками истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РК;
6.8. Систематически следить за своевременным возвращением в Библиотеку документов, выданных пользователям из ее фондов;
6.9. Соблюдать режим работы отделов Библиотеки, а в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей.

3.2. Пользователям запрещается:

3.2.1. Передавать свой читательский билет другим лицам и пользоваться чужими документами;
3.2.2. Вносить в читальные залы без разрешения библиотекаря ножницы, бритвы, клей, средства оргтехники, тиражированные документы;
3.2.3. Делать в документах пометки, подчеркивать, сгибать страницы, вырезать и вырывать листы, портить этикетку с RFID-меткой документа, калькировать рисунки, карты, чертежи;
3.2.4. Вынимать карточки и разделители из каталогов и картотек, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах;
3.2.5. Производить фотографирование тиражированных документов, помещений библиотеки, киносъёмку без разрешения администрации;
3.2.6. Производить действия, вступающие в противоречие с положениями статей нормативных правовых актов национального законодательства и международных соглашений, регулирующих сферу интеллектуальной собственности (Бернская конвенция, Договор Всемирной Организации Интеллектуальной Собственности (ВОИС) по авторскому праву, Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» ст. 18 - 20);
3.2.7. Входить в отделы библиотеки в неопрятной (грязной) одежде, верхней одежде, с домашними животными, с продуктами питания;
3.2.8. Употреблять пищевые продукты в залах обслуживания библиотеки;
3.2.9. Работать с литературой в кафе библиотеки;
3.2.10. Входить в служебные помещения; пользоваться служебными телефонами; вмешиваться в работу компьютерной техники (менять содержимое жесткого диска, устанавливать свое программное обеспечение и т.п.).
3.2.11. Курить в помещениях библиотеки;
3.2.12. Посещать библиотеку в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения. Пользователи в нетрезвом состоянии не обслуживаются.
3.2.13. Вносить в Библиотеку холодное, газовое, огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые и ядовитые вещества.
4. Ответственность пользователей Библиотеки
4.1. Нарушившие настоящие Правила на основании письменных заявлений пользователей и персонала библиотеки лишаются права пользования Библиотекой на сроки от 1 месяца до 1 года, в зависимости от характера нарушения и степени причиненного ущерба. Материалы о нарушении отдельными лицами настоящих Правил могут направляться по месту их работы, учебы или жительства, судебные органы;
4.2. Нарушившие Правила пользования и тем самым причинившие ущерб Библиотеке, компенсируют его в следующем порядке:
4.2.1. Утратившие документ из фонда Библиотеки, либо причинившие ему ущерб, обязаны заменить его таким же документом или документом, признанным библиотекой равноценным (по стоимости и содержанию);
4.2.2. При невозможности замены документа, утраченного из фонда Библиотеки, пользователи обязаны возместить в 10-ти кратном размере его восстановительную стоимость на день выявления утраты;
4.2.3. При утрате особо ценных и редких документов пользователи возмещают их стоимость, определяемую Библиотекой с привлечением материалов аукционов и ярмарок, каталогов букинистических магазинов;
4.2.4. Утратившие издания из фондов Библиотеки, оплачивают дополнительно расходы библиотеки на издержки по его восстановлению в установленном порядке;
4.2.5. Нарушившие сроки возврата документов, взятых во временное пользование, обязаны заплатить неустойку в виде пени в соответствии с действующим Приказом «О платных услугах». Для погашения длительных задолженностей Библиотека использует помощь судебного исполнителя.
4.2.6. Систематически нарушающие сроки возврата литературы лишаются права пользования библиотекой, в необходимых случаях Библиотека может обратиться в судебные органы.
4.2.7. Нанесшие вред оборудованию Библиотеки оплачивают сумму, необходимую на его восстановление;
4.2.8. Пользователи несут ответственность за взятую и оставленную без присмотра литературу в помещениях библиотеки;
4.2.9. В иных случаях нанесения ущерба имуществу или персоналу Библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.